Hace unos días se vio en las redes sociales a distintos usuarios de tarjetas de débito de “Saldazo” de Oxxo que presentaron quejas pues su dinero había desaparecido, ante esto, CitiBanamex declaró que el responsable de esto sería la empresa Transfer.
Transfer es una aplicación que permite le transferencias interbancarias y pagos de servicios para distintos usuarios de tarjetas de débito.
En el portal de Transfer, declara lo siguiente sobre su compañía: “la empresa se encarga de procesar, almacenar y administrar las cuentas bancarias asociadas a un número celular que dan lugar al servicio Transfer. Busca que varios servicios bancarios básicos sean accesibles para millones de personas que no tienen una relación formal con el sistema financiero. Ofrece la evolución hacia el comercio digital en donde usuarios, clientes y productos utilizarán la tecnología y la red del servicio Transfer para hacer transacciones. Detrás del servicio de Transfer se encuentran el compromiso permanente de innovación y los marcos legales que en los últimos años se han promovido en México en materia de cuentas de bajo riesgo y nivel de transacción”
Los más afectados, son usuarios de la cuenta de débito “Saldazo” de Oxxo, gestionada en colaboración con CitiBanamex.
Mi cuenta transfer de saldazo banamex fue bloqueada, desconozco el motivo, pero tengo amigos que mencionan que les pasó lo mismo, me pueden ayudar con ese tema, su número de atencion a clientes está saturado y me urge una pronta solución @ContactoCitibmx @Citibanamex
— ɢᴜsᴛᴀᴠ ᴠɪɴᴏɢʀᴀ́ᴅᴏᴠ (@Binoz18) February 22, 2021
Que como mi tarjeta es saldazo no pueden resolverme nada. Que use estos canales Twitter Facebook por qué mi app Transfer también está bloqueada!
— Carlitros 2.0 (@RanaReload) February 22, 2021
@CondusefMX qué pasa con las cuentas Oxxo saldazo que desde hace 1-2 días han presentado bloqueos y robos ? Ni transfer ni Banamex (banco afiliado) dan respuesta. Habemos muchos afectados pic.twitter.com/PmpypLJoQs
— Liz Roche (@Alasska11) February 23, 2021
Los afectados han documentado bloqueos a sus cuentas, depósitos y transferencias no reflejados, así como una nula atención oportuna de la plataforma hacia ellos.
Por su parte, Banamex se deslindó de estos problemas, debido a que el error y bloqueo de las cuentas viene por parte de Transfer y no de ellos.